AVISO DE
PRIVACIDAD
En cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley), que tiene por objetivo la protección de la información personal proporcionada por cada persona (la Información), El Dorado Spa Resorts pone a tu disposición el siguiente Aviso de Privacidad.
1. PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES
Desarrollos Turísticos Costa Turquesa, S.A. de C.V. (en adelante, "El Dorado Spa Resorts"), con domicilio en Calle de Acceso L28, Manzana 16 Lote 37 Supermanzana 309, Cancún, Quintana Roo, México, Código Postal 77560. El responsable de la protección de los datos es el Departamento de Desarrollo Web, ubicado en el mismo domicilio, y te puedes contactar al correo electrónico webmaster@eldoradosparesorts.com
2. INFORMACIÓN PERSONAL
SOLICITADA
El Dorado Spa Resorts solicitará información de carácter personal a los
usuarios de los servicios a través de nuestro Sitio de Internet y Centro
de Atención Telefónica, con fines de procesamiento, seguimiento, actualización,
modificación, cancelación y confirmación de los servicios reservados con
El Dorado Spa Resorts. El tipo de información que se solicita a los usuarios
de los servicios incluye, de manera enunciativa más no limitativa, nombre,
dirección de correo electrónico (e-mail), domicilio, código postal, fecha
de nacimiento, información de tarjetas de crédito e información adicional
importante para el proceso de reservación y pago. La información relativa
a tu tarjeta de crédito es utilizada exclusivamente en el momento en que
se contratan los servicios ofrecidos por El Dorado Spa Resorts.
El titular de los datos, al registrarse, otorga su pleno consentimiento
libre y voluntariamente de proporcionar los datos personales que le sean
requeridos. En el entendido de que si el usuario decidiera no proporcionar
la Información obligatoria, éste no podrá acceder a los servicios que efectivamente
requieran dicha información, sin embargo, podrá tener acceso a todos los
demás servicios que no requieran dicha Información. El Dorado Spa Resorts
en ningún caso y bajo ninguna circunstancia almacena información de datos
personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud actual,
información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación
sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, etc. Asimismo, recolectamos
las direcciones de correo electrónico de aquellos que se comunican con
nosotros por esta vía, información agregada de cuales páginas son las que
visita, así como cualquier otra información que de manera voluntaria nos
proporciona, tal como la relativa a encuestas o registros en el sitio.
La información que proporciones como usuario de nuestro Sitio Web podrá
ser usada para: contactarlo en caso de cambios de reservaciones, detectar
o prevenir la comisión de posibles delitos cibernéticos, para llevar a
cabo encuestas a clientes, administrar la relación con el cliente y mejorar
el contenido del Sitio. En caso de que nos proporciones tu número telefónico,
sólo te contactaremos por este medio en caso de cambio de reservaciones
o cuestiones relacionadas con el proceso de pago.
La información personal que como usuario de nuestro Sitio Web y Centro
de Atención Telefónica nos proporciones deberá ser veraz y corresponder
a su situación actual.
3. TRANSFERENCIA DE
DATOS
Los datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos a socios comerciales, afiliados, proveedores, instituciones financieras, bancarias y crediticias, sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y terceros, como lo son hoteles, arrendadoras, aerolíneas, proveedores de tours, etcétera, para fines de comercialización, confirmar reservaciones y en general para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con el usuario o cliente.
4. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE
DATOS PERSONALES
El Dorado Spa Resorts utiliza la tecnología más avanzada y los
procesos para la protección de la información proporcionada por los titulares
de los datos personales. Esta tecnología cifra, codifica y previene la
intercepción de la información suministrada vía Internet y del Centro de
Atención Telefónica, incluyendo tarjetas de crédito y direcciones de correo
electrónico. El Dorado Spa Resorts establece y mantiene medidas de seguridad
administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger los datos personales
contra: daños, pérdida o alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento
no autorizado. El Sitio Web de El Dorado Spa Resorts contiene hipervínculos
o hipertextos, anuncios, botones y herramientas de búsqueda en la red mundial
que al ser oprimidos o utilizados por los usuarios conectan a otros portales
o sitios de Internet propiedad de terceros. No obstante que en algunos
casos estos sitios o portales de terceros se encuentran enmarcados con
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la Información que el Usuario llegase a proporcionar a través de esos sitios
o portales no se encuentra cubierta o contemplada por este aviso de privacidad
y su manejo o utilización no es responsabilidad de El Dorado Spa Resorts,
por lo que recomendamos a nuestros usuarios verificar los avisos y políticas
de privacidad desplegadas o aplicables a estos sitios o portales de terceros.
El Dorado Spa Resorts se compromete a no transferir tu información
personal a terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones previstas
en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en
los términos que fija la ley.
Artículo 37. Las transferencias nacionales o internacionales de
datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se
dé alguno de los siguientes supuestos:
- I. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
- II. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
- III. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
- IV. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
- V. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
- VI. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
- VII. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
5. RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE LA INFORMACIÓN DE
TARJETAS BANCARIAS
El Dorado Spa Resorts tiene un compromiso de respeto a la privacidad de
todos sus clientes, y en el caso de esta página, a todos los que realizan
sus reservaciones en línea o a través del Centro de Atención Telefónica.
Para garantizar la seguridad de sus operaciones en línea, utilizamos en
nuestro Sitio de Internet un certificado SSL, el cual protege los datos
que envía desde su navegador a nuestro sitio y base de datos. Toda la información
relativa a las transacciones que realice con su tarjeta de crédito es encriptada,
salvaguardando así su privacidad y seguridad.
Toda la información que proporcionan los clientes a El Dorado Spa Resorts,
tal como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y otros datos
acerca de la reserva durante los procesos de pago en línea, será tratada
de manera estrictamente confidencial, salvo que se especifique lo contrario
a los clientes.
6. USO DE "COOKIES"
Y "DIRECCIONES DE IP"
El servidor de datos de El Dorado Spa Resorts enviará datos al navegador
del Usuario para que ser almacenados en el disco duro de su computadora.
Esto nos permite identificar las computadoras utilizadas por los Usuarios
al tener acceso a nuestro Portal. Este proceso es conocido como el uso
de "cookies" o "direcciones de IP", mediante el uso de "cookies" o "direcciones
de IP".
Mediante este proceso El Dorado Spa Resorts puede ofrecer un servicio
más personalizado a sus Usuarios ya que nos permite, entre otras cosas,
publicar campañas publicitarias y de promoción, medir el tamaño de nuestra
audiencia y el flujo de tráfico en los distintos sitios que el Usuario
visita. Mediante "cookies" o "direcciones de IP" no se identifica personalmente
a los usuarios, pero sí a la IP pública de donde se conecta el usuario.
7. ACCESO A LOS
DATOS PERSONALES
Como usuario de los servicios proporcionados por El Dorado Spa Resorts tienes derecho de acceder a tus datos personales que proporcionas y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos. La Ley le otorga cuatro derechos a ejercer (Derechos ARCO):
- Acceso a sus datos personales para conocer cuáles se encuentran resguardados, si son correctos o actualizados y para qué finalidad se utilizan.
- Rectificación en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados.
- Cancelación consistente en la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados para el cumplimiento de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
- Oposición al tratamiento de sus datos personales respecto a alguno de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Para ejercer sus Derechos ARCO o su derecho a revocar el consentimiento
para el tratamiento de sus datos personales, deberá presentar su solicitud
respectiva por escrito y en idioma español, y la deberá hacer llegar a
El Dorado Spa Resorts a través del siguiente correo electrónico: webmaster@lomas-travel.com,
o enviar su escrito por correo, mensajería o entregar en mano al Departamento
de Desarrollo Web, localizada en Calle de Acceso L28, Manzana 16 Lote 37
Supermanzana 309, Cancún, Quintana Roo, México, Código Postal 77560. Su
escrito de solicitud deberá indicar su nombre completo con apellidos, anexar
copia simple de su identificación oficial, indicar su correo electrónico
o dirección física que designe para notificaciones y algún número telefónico
de contacto.
El Dorado Spa Resorts te dará seguimiento a su solicitud en un lapso de
15 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud con
la documentación completa, para comunicarte sí procedió o no dicha solicitud,
informando su rectificación, realizar las gestiones necesarias para la
cancelación de sus datos personales, o finalizar el uso de los mismos.
8.MODIFICACIONES AL
AVISO DE PRIVACIDAD
El Dorado Spa Resorts se reserva el derecho de modificar total o parcialmente los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad si es necesario, Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación en su Sitio Web.
9. ACEPTACIÓN
DE TÉRMINOS
Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del Sitio de Internet de Desarrollos Turisticos Costa Turquesa, SA de CV / www.eldoradosparesorts.com antes descritos, lo cual constituye un acuerdo legal entre usted como usuario y Desarrollos Turísticos Costa Turquesa, SA de CV Si como usuario utilizas los servicios de Desarrollos Turísticos Costa Turquesa, SA de CV y/o www.eldoradosparesorts.com significa que has leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.
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